Seus produtos preferidos entregues automaticamente todos os meses, direto na sua casa

• 01O que é a Assinatura Nestlé Nutre?

  Muito mais que uma entrega recorrente: é a sua rotina descomplicada com economia. Receba seus produtos favoritos no seu endereço com a frequência que preferir, com descontos de até 15% e frete grátis.

• 02Quais são os principais benefícios?

  Com a Assinatura Nestlé Nutre você pode aproveitar descontos progressivos de até 15% OFF, cumulativos com as promoções do site ( exceto cupons de descontos), limitados a 40% OFF por pedido, frete grátis e recorrência flexível (mensal, bimensal ou trimestral). Você ainda terá total liberdade para editar produtos e informações cadastrais, pular entregas e cancelar gratuitamente quando quiser*.

  *considerando o prazo mínimo de 3 dias de antecedência

• 03Existe valor mínimo para assinar?

  Sim. O valor mínimo para cada pedido da assinatura é de R$ 200,00 (duzentos reais).

• 04Meu pedido precisa ter um valor mínimo para receber frete grátis?

  Sim! Para ter direito ao frete grátis na assinatura, o valor mínimo do pedido deve ser de R$ 200,00.

• 05Todos os produtos do site podem ser assinados?

  Sim! Todos os produtos do site podem ser incluídos na sua assinatura. Para assinatura de fórmulas infantis (como NAN, Nestogeno, Alfamino e similares) não é possível aplicar os descontos da assinatura, por seguirem uma legislação específica dessa categoria. No entanto, você ainda pode assinar esses itens para recebê-los automaticamente na frequência que preferir. Além disso, pedidos de assinatura dos produtos qualificados como fórmulas infantis, com valor igual ou superior a R$ 200,00 também contam com o benefício de frete grátis.

• 06Posso misturar produtos de assinatura com produtos avulsos no mesmo pedido?

  Sim! Você pode fazer um pedido híbrido, combinando itens de assinatura com itens de compra avulsa em um único carrinho.

• 07Posso ter mais de uma assinatura ativa ao mesmo tempo?

  Não. Cada cliente (CPF) pode ter apenas uma assinatura ativa por cadastro.

• 08Quais formas de pagamento posso usar?

  Apenas cartão de crédito.

• 09Posso parcelar minha assinatura?

  Sim! O pagamento pode ser parcelado em até 6x, seguindo as regras do site — independentemente da recorrência escolhida. Os valores da sua assinatura podem variar ao longo do tempo, uma vez que os preços e promoções disponíveis no site são atualizados periodicamente. Sempre que uma nova entrega for processada, será considerado o preço vigente no momento da cobrança.

• 10Posso cadastrar mais de um cartão?

  Não. Só é permitido um cartão por vez para cobrança da assinatura. Você pode editar os dados sempre que quiser.

• 11E se meu cartão for recusado na cobrança?

  O pedido daquele ciclo será cancelado e você receberá orientações para atualizar os dados do cartão.

• 12Posso escolher a data de cobrança?

  A data de cobrança será a mesma em que você fez a assinatura. Exemplo: se assinou dia 14/07, todas as próximas cobranças serão nesse dia. Se trocar o cartão, você pode manter a data original ou atualizar para o dia da troca.

• 13Como funciona o desconto progressivo?

  Nos seus 3 primeiros pedidos como assinante, você ganha 10% OFF em cada recorrência. A partir da 4ª recorrência consecutiva, seu desconto aumenta para 15% OFF! 🎉

  Além disso, o desconto da assinatura é cumulativo com as promoções vigentes no site, respeitando o limite máximo de 40% OFF sobre o valor total do pedido.

  Importante: a progressão dos descontos é válida apenas para recorrências sequenciais. Caso a assinatura seja cancelada e uma nova seja criada posteriormente, a contagem é reiniciada, voltando aos 10% OFF nas 3 primeiras recorrências.

• 14Posso usar cupons de desconto na minha assinatura?

  Os cupons promocionais disponíveis no site não são válidos para pedidos por assinatura.

• 15Posso pular uma entrega?

  Sim! Você pode pular até 2 vezes por ano, respeitando um intervalo de 6 meses entre elas. Basta acessar sua conta no site, com antecedência mínima de 3 dias antes da próxima cobrança.

• 16Como cancelo minha assinatura?

  Você pode cancelar a qualquer momento, direto em sua conta no site ou pela Central de Atendimento. O cancelamento é 100% gratuito.

• 17Se eu cancelar em cima da data de cobrança, ainda serei cobrado?

  Se o cancelamento for feito até 3 dias antes do próximo envio, não haverá cobrança no próximo ciclo. Após esse prazo, o pedido vigente segue normalmente e o cancelamento valerá a partir do ciclo seguinte.

• 18Posso editar os produtos da minha assinatura?

  Sim! É possível alterar os produtos a qualquer momento, desde que respeitando o prazo mínimo de 3 dias de antecedência antes da próxima cobrança/envio.

• 19Posso mudar o endereço de entrega?

  Sim, seguindo o mesmo prazo de antecedência mínima de 3 dias antes da próxima cobrança. Assim garantimos que o pedido seja enviado corretamente ao novo endereço.

• 20E se um dos produtos da minha assinatura estiver em falta?

  Se alguns itens da sua assinatura estiverem em falta, enviamos o pedido parcialmente e cobramos apenas os disponíveis. Se todos os itens estiverem indisponíveis, nenhuma cobrança é feita. Em qualquer situação, você será avisado. A sua assinatura permanecerá ativa e a próxima recorrência seguirá normalmente no ciclo seguinte, conforme a frequência escolhida.

• 21E se um produto da minha assinatura for descontinuado?

  Você será avisado por comunicação oficial. Se o produto descontinuado for o único da sua assinatura, ela será cancelada.

• 22Se meu pedido tiver muitos produtos, ele chega em uma única entrega?

  Pedidos com muitos itens podem ser enviados em mais de uma caixa e podem ocorrer em datas diferentes. Você continuará recebendo todas as atualizações de status do seu pedido por e-mail.

• 23Serei avisado antes de cada cobrança?

  Sim! Você recebe um e-mail automático alguns dias antes da renovação, informando que a cobrança está próxima. Se preferir pular ou cancelar, basta acessar sua conta no site respeitando o prazo mínimo de antecedência de 3 dias - ou entrar em contato com a Central de Atendimento.

• 24Estou seguro com relação aos meus dados de cadastro?

  Seus dados cadastrais (nome, e-mail, endereço, telefone) são coletados exclusivamente para viabilizar sua compra, entrega do produto e comunicação sobre o pedido. Os dados do seu cartão de crédito são processados diretamente por Adyen que segue o padrão internacional de segurança PCI-DSS — não armazenamos números completos de cartão em nossos sistemas. Seus dados são tratados com base no cumprimento de obrigações contratuais (Art. 7º, V, LGPD), armazenados de forma segura e não são compartilhados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento.

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